Tepetürk

İade, Garanti ve Hizmet Politikası – Tepetürk Çatı Usta Hizmetleri Tepetürk, çatı onarımlarından izolasyona kadar tüm çatı hizmetlerinde uzmanlaşmış bir firmadır. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyerek şeffaflık, güven ve kaliteli hizmet sunmaktayız. Hizmetlerimiz ve garanti koşullarımız aşağıda belirtilmiştir. 1. Hizmet İptali ve Değişikliği Randevu en az 24 saat önce iptal edilirse, ücretsiz iptal yapılabilir. 24 saatten kısa süre içinde iptal edilen hizmetlerde, %20 iptal ücreti uygulanır. İptal talepleri, yalnızca telefon veya e-posta yoluyla kabul edilir. İptal edilen veya ertelenen hizmetlerde, yeni bir tarih belirlenebilir. 2. Hizmet Garanti Koşulları Tüm çatı onarım ve bakım hizmetleri, 2 yıl garanti ile sunulmaktadır. Bu süre zarfında, yapılan işlemlerle ilgili herhangi bir arıza durumunda ücretsiz onarım sağlanır. Garanti, sadece firmamız tarafından yapılan işlemler için geçerlidir. Üçüncü şahıslar tarafından yapılan müdahaleler garanti kapsamı dışında kalır. Garanti, çatıdaki su sızıntıları, izolasyon hataları, çatlaklar veya malzeme kaynaklı sorunlar için geçerlidir. Garanti süresi boyunca, kullanıcı hatası (çatıya zarar veren dış etkenler veya kötü kullanım) sonucu meydana gelen arızalar kapsam dışıdır. 3. Ürün İade Koşulları Çatı malzemeleri (çatı kiremiti, izolasyon malzemesi, çatı membranı vb.) iade edilemez. Tüm malzemeler, işin gereksinimlerine göre alınır ve kurulum yapılmadan önce onay alınır. Malzemelerin yanlış siparişi veya hatalı temini durumunda, değişim yapılabilir. Bu durumda, malzeme değişim ücretleri ve nakliye masrafları alıcıya aittir. 4. Ücret İadesi Çatı onarım hizmeti gerçekleştirildikten sonra ücret iadesi yapılamaz. Ancak, hizmet başlangıcından önce malzeme veya işçilik konusunda yanlış bilgilendirme yapılmışsa, iade veya değişim hakkı sunulur. Malzeme değişimi veya iade talepleri, satın alınan malzemenin kullanılmamış olması şartıyla kabul edilir. 5. İşçilik ve Malzeme Zararları Çatı onarımı sırasında oluşabilecek herhangi bir hasar (örneğin çatı altındaki eşyaların zarar görmesi) durumunda, oluşan zarar garanti kapsamına alınmaz. Bu nedenle, çatı onarımı öncesinde değerli eşyaların korunması müşteri sorumluluğundadır. Çatı onarımları sırasında doğal afetler, aşırı hava koşulları veya üçüncü şahısların etkisiyle meydana gelen sorunlar garanti kapsamı dışında tutulur.